कोलकाता। देश में इंडिगो की उड़ानाें काे लेकर पिछले आठ दिनों से चल रही व्यापक अव्यवस्था के बीच कोलकाता के नेताजी सुभाष चंद्र बोस अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे की निदेशक तन्वी सुन्द्रीयाल ने मंगलवार को हालात का जायजा लिया। नागरिक उड्डयन मंत्रालय की ओर से जारी एक बयान के अनुसार, इस दौरे का उद्देश्य यात्रियों को सुचारू और निर्बाध सेवा उपलब्ध कराना था।
देश की घरेलू विमानन कंपनी इंडिगाे ने पिछले आठ दिनों में महानगरों सहित देश के कई हवाई अड्डों से हजारों उड़ानें रद्द की हैं। इससे लाखों यात्रियों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ा है। हालांकि, छह महानगरों में कोलकाता हवाई अड्डा सबसे कम प्रभावित रहा। यहां इंडिगो की कुल 181 उड़ानें प्रतिदिन संचालित होती हैं, जिनमें 91 आगमन और 90 प्रस्थान शामिल हैं।
तन्वी सुन्द्रीयाल ने एयरपोर्ट के सभी यात्री संपर्क बिंदुओं का विस्तृत निरीक्षण किया। उन्होंने इंडिगो के टिकट काउंटर, सहायता डेस्क, चेक-इन काउंटर, प्रस्थान द्वार और कतार प्रबंधन क्षेत्रों की समीक्षा की। इस दौरान उन्होंने प्रभावित यात्रियों से सीधे बातचीत कर उनके अनुभव और समस्याओं को समझा। एयरपोर्ट प्रशासन के अनुसार, अधिकारी ने यात्रियों को आश्वस्त किया कि मंत्रालय स्थिति पर लगातार नजर रख रहा है और संचालन को स्थिर करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठा रहा है।
निरीक्षण के बाद एयरपोर्ट प्रबंधन, भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (एएआई), सीआईएसएफ और एयरलाइन प्रतिनिधियों के साथ समीक्षा बैठक की गई। बैठक में उड़ान संचालन को सुचारू करने, कर्मचारियों की तैनाती बढ़ाने और यात्री सुविधा उपायों को मजबूत करने पर विस्तार से चर्चा की गई।
कोलकाता एयरपोर्ट की निदेशक ने बताया कि यात्रियों की मदद के लिए कई कदम पहले ही उठाए जा चुके हैं। इनमें अतिरिक्त कर्मचारियों की तैनाती, विशेष सहायता काउंटर, वास्तविक समय में सूचना साझा करना और सभी संबंधित एजेंसियों के बीच बेहतर समन्वय शामिल है।
तन्वी सुन्द्रीयाल ने कहा कि मंत्रालय का प्राथमिक लक्ष्य यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा सुनिश्चित करना है। उन्होंने स्पष्ट किया कि मंत्रालय पूरी स्थिति पर कड़ी निगरानी रखे है और सेवाओं को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए हर संभव सहायता प्रदान कर रहा है।
